Yahoo Hilfe

Auf den Yahoo Hilfeseiten finden Sie Hilfe und Tipps zu fast jedem von Yahoo angebotenen Produkt oder Dienst. Sie müssen keine persönlichen Informationen über sich selbst angeben und auch kein registrierter Nutzer von Yahoo sein, um die Yahoo Hilfeseiten zu durchsuchen und Inhalte darin lesen zu können. Wenn Sie auf den Yahoo Hilfeseiten keine Antwort auf Ihre Fragen finden, können Sie uns über unsere Feedbackformulare kontaktieren. Diese Feedbackformulare werden nach dem Absenden an einen Yahoo Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet.

Sammeln von Informationen und deren Nutzung

  • Geben Sie in das Feedbackformular alle benötigten Informationen ein, damit Yahoo Ihre Frage oder Ihr Feedback beantworten kann. Hierzu zählen in der Regel Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, ein Betreff für Ihre Nachricht und Ihre Frage oder eine Schilderung Ihres Anliegens in Ihren eigenen Worten. Je nach Produkt oder Dienst kann das Feedbackformular variieren.
  • Mit den Feedbackformularen werden ggf. automatisch Informationen über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem übermittelt. Außerdem erfahren wir auf diesem Wege, ob Sie Inhaber einer Yahoo ID sind, damit wir uns besser um Ihr Anliegen kümmern können.
  • Yahoo verwendet die Informationen aus Feedbackformularen nicht zu Marketingzwecken. Diese Informationen werden lediglich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und Zusendung einer Antwort genutzt.
  • Die in diesen Formularen gesammelten Informationen werden maximal zwei Monate lang in unserem Nachrichtenverwaltungssystem gespeichert und anschließend archiviert. Informationen, die Sie uns über ein Feedbackformular der Yahoo Hilfe zukommen lassen, werden nicht zusammen mit anderen Informationen gespeichert, die bei Yahoo ggf. über Sie vorliegen, wenn Sie ein registrierter Nutzer von Yahoo sind.

Sonstige Bestimmungen

Wenn Sie Yahoo Hilfe nutzen, unterliegen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Yahoo Deutschland.

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Yahoo Datenschutz

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